Liebe Jana,

Wow, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die lobenden Worte!

Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie Ihre neue Pflanze als 'außergewöhnlich' empfinden und sie Ihnen optisch so gut gefällt.

Ganz besonders begeistert sind wir aber davon zu hören, dass sie in der kurzen Zeit bei Ihnen schon neue Blätter entwickelt hat! Das ist das allerbeste Zeichen dafür, dass sie sich bei Ihnen wohlfühlt, vital ist und gut gedeiht. Solche Nachrichten sind Musik in unseren Ohren!

Wir wünschen Ihnen weiterhin ganz viel Freude an diesem schönen, wachsenden Grün und hoffen, sie bereitet Ihnen noch lange Freude mit vielen weiteren neuen Blättern.

Mit herzlichen Grüßen,

Christoph

Liebe Frau Iloputaife,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen!

Es freut uns riesig zu hören, dass Ihre Hawaii Palme nicht nur gut und sicher verpackt bei Ihnen angekommen ist, sondern dass sie Ihnen auch optisch so gut gefällt ('So schön', 'Sieht auch Klasse aus'). Ihre Zufriedenheit ist für uns die schönste Bestätigung!

Wir legen bei Sommers Großer Pflanzenwelt großen Wert darauf, dass unsere Pflanzen sorgfältig verpackt werden und gesund und munter bei unseren Kunden eintreffen. Es ist toll zu sehen, dass uns das bei Ihrer Bestellung gelungen ist.

Wir wünschen Ihnen nun ganz viel Freude mit Ihrer neuen grünen Mitbewohnerin und hoffen, dass sie prächtig gedeiht!

Herzliche Grüße,

Christoph Sommer
Sommers große Pflanzenwelt

Sehr geehrter Herr Röder,

es tut uns von Herzen leid zu lesen, dass Sie mit der Größe der erhaltenen Pflanze nicht zufrieden sind und sie nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Einkaufserlebnis dadurch getrübt wurde.

Wir verstehen vollkommen Ihre Enttäuschung – wenn man sich auf eine Pflanze freut und eine bestimmte Vorstellung aufgrund der Beschreibung hat, ist es natürlich ärgerlich, wenn diese bei Ankunft abweicht. Bitte seien Sie versichert, dass die Zufriedenheit unserer Kunden und die Qualität unserer Pflanzen für uns bei Sommers großer Pflanzenwelt oberste Priorität haben.

Pflanzen sind Lebewesen und kleine Abweichungen in Größe und Form liegen in ihrer Natur. Dennoch ist es unser Anspruch, unsere Produktbeschreibungen so genau wie möglich zu gestalten, damit Sie wissen, was Sie erwartet. Es tut uns aufrichtig leid, wenn uns das in Ihrem Fall nicht gelungen ist und die Beschreibung nicht mit der gelieferten Pflanze übereingestimmt hat.

Wir möchten das gerne wiedergutmachen. Bitte kontaktieren Sie mich doch direkt unter c.sommer@sommersgrosepflanzenwelt.de, eventuell mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto der Pflanze. So können wir Ihr Anliegen individuell prüfen und gemeinsam eine Lösung finden, die für Sie passt – sei es ein Preisnachlass, eine Ersatzlieferung oder eine andere Option.

Es liegt uns sehr am Herzen, dass Sie Freude an Ihren Pflanzen haben. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.

Mit herzlichen und bedauernden Grüßen,

Christoph Sommer
Sommers große Pflanzenwelt